☉本報記者 陳曉云 
      在孩子成長的路上，孩子“被投訴”或者被“請家長”是常發生的事情。面對這種情況，家長要怎么做才能不破壞自己和孩子的關系，又能處理好事情呢？

      個例：

      張女士前陣子被老師叫去學校，被告知她兒子阿志跟同班的同學起了沖突，緣由是阿志放學拿書包的時候甩到了后排的同學小軒，小軒告知老師，老師讓阿志向小軒道歉，阿志不承認自己碰到小軒，因此拒不道歉，兩個小孩各自據理力爭，互不妥協，老師只好請來家長。張女士一到現場就命令兒子要向小軒道歉，小軒被迫道歉后跑去爺爺奶奶家住，拒絕跟張女士回家，張女士因此很是煩惱。

      閩南師大心理學博士陳順森

      分析支招：把孩子犯錯當成一次了解孩子的機會

      首先，要告訴家長的是，不論孩子犯了什么樣的錯，家長第一時間要先關心孩子，問下孩子有沒有受傷，給孩子安全感，然后再去觀察孩子的情緒表現。因為當孩子被“投訴”后，孩子本身是很無助的，這個時候很需要家長能夠去關心他（她），并幫助他（她）重新找到一些人生規則，這一點非常的重要。

      我們中國的家長通常都會存在一個盲區，老師只要一說孩子不好，家長往往不問青紅皂白就站在老師那邊，幫老師來教訓自己的孩子，有的家長還會對孩子說，這都是為你好，實際上家長更多的是為了面子。家長不妨把孩子被“投訴”或者被“請家長”當成孩子遇到了一些困難，這個時候家長應該做的就是幫孩子解決困難而不是一味地指責，有的孩子在不被理解后就容易出現一些過激的反應，百般抵賴，甚至有的孩子會選擇永遠沉默。

      如果家長做的第一件事情是去關心孩子，孩子的情緒就會得到疏解，孩子反而更能夠講出事情的緣由，因為人在無助的時候，誰能和他(她)站在一起，他(她)就會去親近和感激這個人，這是人的共性。所以，家長一定不能著急讓孩子去道歉，先聽聽對方和老師怎么說，再聽聽孩子怎么說。如果事情不是很嚴重，盡量不當場批評孩子，現場要是對方不依不饒，家長可先替孩子給對方道歉，然后回去的路上對事情進行分析，讓孩子能夠更好地弄清問題所在，因此也達到了既處理好事情又能不破壞自己和孩子的關系的目的。

      其實，當孩子遇到問題的時候，家長不妨把它作為一個了解孩子的途徑，孩子的喜怒哀樂，甚至與人的沖突都可以當作是對孩子更全面了解的一個機會。我們都喜歡勤奮的、善良的、敢于承擔的、負責任的孩子，而這也是孩子將來面對社會所必須具備的品質，家長也應該往這方面去引導孩子。

      父母培養孩子的最終目的，就是教會他（她）如何應對生活中出現的各種各樣的問題，讓他（她）更加快樂成長，因此家長不妨也把犯錯當作一次培養孩子抗挫折能力的機會。只要事情不是很嚴重，家長在與孩子分析溝通后，可以讓孩子自己去處理善后，從而鍛煉孩子情緒管理的能力以及交往的能力。自己處理解決問題后，孩子會更加自信樂觀，在往后的生活里發生一些事情也就會更加積極主動去探求，去解決，這終會讓孩子受益終生。

2016-3-11 10 教育專刊
http://218.6.92.114:88/html/2016-03/11/content_99405.htm